À propos des transports
1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.
Méthodes d'expédition :
(1) Livraison gratuite :
• Transporteur : DPD/EMS
• Coût : Gratuit
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison :
2 semaines : La plupart des pays européens ; les pays plus éloignés peuvent nécessiter un délai supplémentaire. - DPD : Livraison standard pour la plupart des produits de taille et de poids courants.
2 à 4 semaines : la plupart des pays européens ; les pays plus éloignés peuvent nécessiter un délai supplémentaire. – EMS : produits volumineux mais légers.
Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez consulter les informations SKU de chaque page produit)
Remarque : Exempté de droits de douane
(2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.
Transporteur : UPS/DHL Express
Prix : 100 € par pièce
Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai de livraison : 5 à 7 jours
Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Remarque : Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif. Pour un même pays, les délais de livraison varient selon les régions. Nous améliorons constamment nos services et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays (sauf l'Islande). En raison des circonstances actuelles, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
• Si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez une livraison à l'étranger, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations sur la livraison.
À propos des retours et des remboursements
1. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et votre facture ; nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande et vous répondrons dans les 24 heures.
2. Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos nettes des dommages. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
>> Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
À propos du produit
1. Produits d'ameublement
Veuillez noter : en raison de la fabrication sur mesure des meubles volumineux, votre commande devrait être livrée sous 6 à 8 semaines. Les commandes de petits meubles seront livrées sous 2 à 4 semaines. Merci de votre patience ! Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
2. Le produit bénéficie-t-il d'une période de garantie ?
Nos meubles bénéficient d'une garantie limitée de 60 jours. Veuillez nous contacter pour toute question.
3. Ce meuble nécessite-t-il un assemblage ?
Oui, le meuble nécessite un assemblage. Il est livré avec des instructions détaillées et tous les outils nécessaires.
4. Puis-je personnaliser la couleur ou le design du produit ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains meubles. Veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse [email protected] pour plus d'informations.
