Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido anche per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per ricevere la merce?

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi. Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Corriere: DPD/EMS

• Costo: gratuito

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione:

2 settimane: la maggior parte dei paesi europei; altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - DPD: la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali.

2-4 settimane: la maggior parte dei paesi europei; altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - EMS: prodotti di grandi dimensioni ma leggeri.

Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)

Nota: esente da tariffe

(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

Corriere: UPS/DHL Express

Costo: 100 € al pezzo

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempi di spedizione: 5-7 giorni

Nota bene: le informazioni sopra riportate sono solo a titolo indicativo. Per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri sempre più qualificati con cui collaborare.
• Spediamo gratuitamente nella maggior parte dei Paesi (eccetto l'Islanda). A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi disagio causato e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le informazioni più aggiornate sulla spedizione, puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Posso annullare il mio ordine?

Sì, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il numero d'ordine e la fattura. Ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore.

2. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla consegna e di allegare foto chiare del danno. Ti forniremo una soluzione ottimale il prima possibile.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].

>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

Informazioni sul prodotto

1. Prodotti di arredamento

Nota bene: a causa della produzione personalizzata di mobili di grandi dimensioni, la consegna del tuo ordine è prevista entro 6-8 settimane. Gli ordini di mobili di piccole dimensioni saranno consegnati entro 2-4 settimane. Grazie per la pazienza, faremo del nostro meglio per offrirti un servizio di alta qualità! Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected]

2. Il prodotto ha un periodo di garanzia?

I prodotti di arredamento hanno una garanzia limitata di 60 giorni. Per ulteriori domande, non esitate a contattarci.

3. È richiesto il montaggio per il mobile?

Sì, il mobile è da montare. Viene fornito con istruzioni dettagliate e tutti gli attrezzi necessari.

4. Posso personalizzare il colore o il design del prodotto?

Sì, offriamo opzioni di personalizzazione per alcuni mobili. Per maggiori informazioni, contattate il nostro team commerciale all'indirizzo [email protected].