Over vervoer
1. Is de geselecteerde verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Wij bieden gratis verzending naar de meeste landen. Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
• Vervoerder: DPD/EMS
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd:
2 weken: De meeste Europese landen; andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. - DPD: De meeste producten van normale grootte en gewicht.
2-4 weken: De meeste Europese landen; andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. - EMS: Grote maar lichte producten.
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
(2) Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland en Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
Vervoerder: UPS/DHL Express
Prijs: €100 per stuk
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd: 5-7 dagen
Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: bovenstaande informatie dient slechts ter referentie. De levertijd binnen hetzelfde land kan per regio verschillen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
• We verzenden gratis naar de meeste landen (met uitzondering van IJsland). Vanwege de huidige trieste omstandigheden kunnen we helaas niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente verzendinformatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Over retourneren en terugbetalingen
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Stuur uw bestelnummer en factuurgegevens per e-mail naar [email protected]. Wij zullen uw annulering bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen.
2. Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar [email protected] met duidelijke foto's van de schade. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing voor u vinden.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
>> Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Over het product
1. Meubelproducten
Let op: vanwege de maatwerkproductie van grote meubelstukken, wordt uw bestelling naar verwachting binnen 6-8 weken geleverd. Bestellingen van kleinere meubelstukken worden binnen 2-4 weken geleverd. Bedankt voor uw geduld, we doen ons best om u een hoogwaardige service te bieden! Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op via [email protected]
2. Is er garantie op het product?
Op meubelproducten geldt een beperkte garantie van 60 dagen. Neem contact met ons op als u meer vragen hebt.
3. Moet het meubelstuk gemonteerd worden?
Ja, het meubelstuk moet in elkaar gezet worden. Het wordt geleverd met een gedetailleerde handleiding en al het benodigde gereedschap.
4. Kan ik de kleur of het ontwerp van het product aanpassen?
Ja, we bieden aanpassingsmogelijkheden voor bepaalde meubelstukken. Neem voor meer informatie contact op met ons verkoopteam via [email protected].
