Über den Transport
1. Gilt der gewählte Versandservice für mein Land und welcher Versanddienstleister nutzt die Ware? Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder an. Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
Versandarten:
(1) Kostenloser Versand:
• Transportunternehmen: DPD/EMS
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit:
2 Wochen: Die meisten europäischen Länder; in andere abgelegene Länder kann die Lieferzeit länger sein. – DPD: Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht.
2–4 Wochen: Die meisten europäischen Länder; in andere, abgelegene Länder kann die Lieferzeit länger sein. – EMS: Große, aber leichte Produkte.
Entsprechende Produkte: Ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Artikelnummerninformationen auf der jeweiligen Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island und Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
Spediteur: UPS/DHL Express
Preis: 100 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 5-7 Tage
Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Bitte beachten Sie: Die obigen Angaben dienen nur als Referenz. Die Lieferzeit kann innerhalb desselben Landes je nach Region variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.
Wir versenden kostenlos in die meisten Länder (außer Island). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Versandinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der Rechnung. Wir bestätigen Ihre Stornierung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
2. Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine optimale Lösung anbieten.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Über das Produkt
1. Möbelprodukte
Bitte beachten Sie: Da größere Möbelstücke individuell gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 6–8 Wochen. Kleinere Möbelstücke werden innerhalb von 2–4 Wochen geliefert. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir sind stets bemüht, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten! Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
2. Gibt es für das Produkt eine Garantiezeit?
Für Möbelprodukte gilt eine eingeschränkte Garantie von 60 Tagen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
3. Muss das Möbelstück montiert werden?
Ja, das Möbelstück muss montiert werden. Eine detaillierte Anleitung und alle notwendigen Werkzeuge sind im Lieferumfang enthalten.
4. Kann ich die Farbe oder das Design des Produkts anpassen?
Ja, wir bieten für bestimmte Möbelstücke Individualisierungsmöglichkeiten an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter [email protected].
