Obszar dostawy
Produkty na tej stronie mogą być wysyłane do większości krajów. Ze względu na obecne smutne wydarzenia nie jesteśmy w stanie wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Zasady darmowej wysyłki
• Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów (oprócz Islandii). Ze względu na obecne smutne wydarzenia nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje: [email protected].
• Oferujemy również międzynarodową ekspresową wysyłkę za dodatkową opłatą, jeśli chcesz szybkiej dostawy. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], jeśli jej potrzebujesz.
Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:
• Czas dostawy = Czas realizacji (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
• Przygotowanie zamówienia
Po otrzymaniu informacji o zamówieniu przystąpimy do jego realizacji:
Przygotowanie zamówienia może potrwać od 2 do 10 dni roboczych. Niektóre spersonalizowane lampy będą wymagały więcej czasu na przygotowanie. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numer śledzenia i stronę internetową zapytania.
(1) Sprawdź stan magazynowy.
(2) Potwierdź, czy przedmiot zamówienia wymaga personalizacji.
(3) Sprawdź swój adres wysyłki.
(4) Potwierdź ponownie, czy przedmiot zamówienia kwalifikuje się do naszej Polityki Wysyłki.
(5) Jeśli wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
Upewnij się, że podasz szczegółowy adres wysyłki (numer ulicy jest konieczny). W przeciwnym razie nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Może to opóźnić wysyłkę.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres strony internetowej, na której wysyłasz zapytanie.
Metody wysyłki:
(1) Darmowa wysyłka:
• Przewoźnik: DPD/EMS
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki:
2 tygodnie: Większość krajów europejskich. Dostarczenie do innych oddalonych krajów zajmie więcej czasu. - DPD: Większość produktów o normalnych rozmiarach i wadze.
2–4 tygodnie: Większość krajów europejskich. Do innych oddalonych krajów może być potrzebny dłuższy czas. - EMS: Produkty duże, ale lekkie.
(2) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru
Przewoźnik: UPS/DHL Express
Koszt: 100 € za sztukę
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Produkty odpowiadające: Określone produkty (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu. Ciągle udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
Czas dostawy
Podany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.
A stany magazynowe są wskazane na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z naszego własnego magazynu lub magazynu producenta. Stan zapasów może się szybko zmieniać. Mimo że wskazaliśmy W magazynie na naszej stronie, nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny w magazynie. W momencie złożenia zamówienia przedmiot może być sprzedany.
Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu zapasów i czasu dostawy wskazanego na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po przybyciu przedmiotu.
Uwaga: Ze względu na niestandardową produkcję dużych mebli, Twoje zamówienie powinno zostać dostarczone w ciągu 6-8 tygodni. Małe zamówienia meblowe zostaną dostarczone w ciągu 2-4 tygodni. Dziękujemy za cierpliwość, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wysokiej jakości obsługę! Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami: [email protected]
Taryfa
Będą taryfy, gdy maksymalna długość boku paczki będzie większa niż 60 cm. Zazwyczaj taka możliwość wynosi około 5%. Jeśli będzie taryfa, będziemy odpowiedzialni za 20% tej kwoty. W większości przypadków kwota cła na rzecz Wielkiej Brytanii i innych krajów wynosi 0-20$ za sztukę.
Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie
Jeżeli towary nie zostaną dostarczone na czas, bardzo żałujemy opóźnienia w otrzymaniu towarów i zapewnimy Ci 10% ceny zamówienia z tytułu opóźnionego odszkodowania za towary. Dołożymy wszelkich starań, aby towary dotarły na czas.
Pytania i odpowiedzi
Jak szybko mogę otrzymać moje zamówienie?
• Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi czasu wysyłki.
• Możesz również śledzić swoje zamówienie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz „Jak śledzić moje zamówienie?”.
• Zazwyczaj Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu dwóch miesięcy (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). Jeśli nie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać aktualizacje.
Jak śledzić moje zamówienie?
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
• Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
• Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do większości krajów. Jeśli nie jesteś pewien, czy wysyłamy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Ze względu na obecne smutne wydarzenia nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Czy będę odpowiedzialny za cła? Jeśli tak, ile one kosztują?
• Możliwość taryf może istnieć tylko wtedy, gdy maksymalna długość boku paczki jest większa niż 60 cm. Generalnie, możliwość ta wynosi około 5%.
• Jeśli tak się stanie, będziemy odpowiadać za 20% tej kwoty.
• W większości przypadków wysokość cła wynosi 0-20$ za sztukę.
