O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo będzie trwała dostawa?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów, w tym do większości krajów. Czas dostawy = czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki.
Metody wysyłki:
(1) Darmowa wysyłka:
• Przewoźnik: DPD/EMS
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki:
2 tygodnie: Większość krajów europejskich; Dostarczenie do innych oddalonych krajów może zająć więcej czasu. - DPD: Większość produktów o normalnych rozmiarach i wadze.
2–4 tygodnie: Większość krajów europejskich; Do innych oddalonych krajów może potrwać więcej czasu. - EMS: Produkty duże, ale lekkie.
Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
(2) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru, Portoryko, na Alaskę i Hawaje.
Przewoźnik: UPS/DHL Express
Koszt: 100 € za sztukę
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Dostępność przewoźników według miejsca docelowego:
Norwegia, Islandia, Cypr: UPS / DHL Express
Portoryko, Alaska, Hawaje: UPS / DHL Express / FedEx
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
• Wysyłamy bezpłatnie do większości krajów (z wyjątkiem Islandii). Z powodu obecnych wydarzeń nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje: [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące wysyłki.
O zwrotach i refundacjach
1. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin. Prosimy o przesłanie numeru zamówienia i faktury na adres [email protected]. Potwierdzimy zamówienie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy i dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzenia. Postaramy się jak najszybciej zaproponować idealne rozwiązanie.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). W przypadku dalszych problemów ze zwrotem prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
O produkcie
1. Produkty meblowe
Uwaga: Ze względu na produkcję dużych mebli na zamówienie, oczekiwany czas dostawy zamówienia wynosi 6-8 tygodni. Małe zamówienia mebli zostaną dostarczone w ciągu 2-4 tygodni. Dziękujemy za cierpliwość, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie! W razie pytań prosimy o kontakt: [email protected]
2. Czy produkt ma okres gwarancji?
Produkty meblowe objęte są 60-dniową ograniczoną gwarancją. W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt.
3. Czy wymagany jest montaż mebla?
Tak, mebel wymaga montażu. W zestawie znajduje się szczegółowa instrukcja i wszystkie niezbędne narzędzia.
4. Czy mogę dostosować kolor lub wzór produktu?
Tak, oferujemy możliwość personalizacji niektórych mebli. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży pod adresem [email protected].
