Om transport
1. Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vad är transportören? Hur lång tid tar det att komma fram?
Vi erbjuder gratis frakt till de flesta länder inklusive de flesta länder. Leveranstid = Processtid (beställningsförberedelse)+ Leveranstid.
Leveransmetoder:
(1) Fri frakt:
• Transportör: DPD/EMS
• Kostnad: Gratis
• Processtid: 1-2 veckor
• Leveranstid:
2 veckor: De flesta europeiska länder; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. - DPD: De flesta produkter i normal storlek och vikt.
2-4 veckor: De flesta europeiska länder; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. - EMS: Stor storlek men lätta produkter.
Motsvarande produkter: Angivna produkter (För detaljer, se SKU-information för varje produktsida)
Obs: Tarifffritt
(2) Snabb leverans: endast tillgänglig till Norge, Island och Cypern
Transportör: UPS/DHL Express
Kostnad: €100 per styck
Processtid: 1-2 veckor
Leveranstid: 5-7 dagar
Observera: Ovanstående information är endast för referens. För samma land varierar leveranstiden från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service, och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre operatörer att arbeta med.
• Vi skickar gratis till de flesta länder (förutom Island). På grund av aktuella tråkiga händelser kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.
• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för frågor: [email protected]
>> Se vår fraktpolicy för mer information.
2. Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på denna länk https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste leveransinformationen.
Om returer och återbetalningar
1. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar. Vänligen maila oss på [email protected] ditt ordernummer och faktura, vi kommer att bekräfta och återkomma till dig inom 24 timmar.
2. Vad händer om jag får en skadad produkt?
Om du har fått en skadad vara, vänligen maila oss på [email protected] inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på skadan. Vi ger dig en perfekt lösning så snart som möjligt.
3. När får jag återbetalningen?
Efter att ha mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar för pengarna att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalning (PayPal: 1-2 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar). Om du fortfarande har problem med återbetalningen, vänligen kontakta oss på [email protected].
>> Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.
Om produkt
1. Möbelprodukter
Observera: På grund av specialtillverkning av stora möbler förväntas din beställning levereras inom 6-8 veckor. Små möbelbeställningar kommer att levereras inom 2-4 veckor. Tack för ditt tålamod, vi kommer att göra vårt bästa för att ge dig en högkvalitativ serviceupplevelse! Om du har några frågor, vänligen kontakta oss: [email protected]
2. Har produkten en garantitid?
Möbelprodukter har 60 dagars begränsad garanti, kontakta oss gärna med fler frågor.
3. Krävs montering av möbel?
Ja, montering krävs för möbel. Den levereras med detaljerade instruktioner och alla nödvändiga verktyg.
4. Kan jag anpassa produktens färg eller design?
Ja, vi erbjuder anpassningsmöjligheter för vissa möbler. Vänligen fråga vårt säljteam på [email protected] för mer information.
