Wabi-Sabi ljusstake i slitet trä och järn

Om transport

1. Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vilket transportföretag? Hur lång tid tar det innan det anländer?

Vi erbjuder fri frakt till de flesta länder, inklusive de flesta länder. Leveranstid = Bearbetningstid (orderförberedelse) + Leveranstid.

Leveransmetoder:

(1) Fri frakt:

• Transportör: DPD/EMS

• Kostnad: Gratis

• Processtid: 1–2 veckor

• Leveranstid:

2 veckor: De flesta europeiska länder; Andra avlägsna länder kräver mer tid. - DPD: De flesta produkter med normal storlek och vikt.

2–4 veckor: De flesta europeiska länder; Andra avlägsna länder kräver mer tid. - EMS: Stora men lätta produkter.

Motsvarande produkter: Specificerade produkter (För mer information, se SKU-informationen på varje produktsida)

Obs: Tullfritt

(2) Snabb frakt: endast tillgänglig till Norge, Island och Cypern, Puerto Rico, Alaska och Hawaii.

Transportör: UPS/DHL Express

Kostnad: 100 € per styck

Processtid: 1–2 veckor

Leveranstid: 5-7 dagar

Observera: Ovanstående information är endast för referens. Leveranstiden för samma land varierar från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att arbeta med.
• Vi skickar gratis till de flesta länder (förutom Island). På grund av rådande tråkiga händelser kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för er förståelse.
• Om du fortfarande har frågor eller behöver skicka till andra länder, vänligen kontakta oss för förfrågningar: [email protected]
>> Se vår leveranspolicy för mer information.

2. Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste leveransinformationen.

Om returer och återbetalningar

1. Kan jag avbryta min beställning?

Ja, du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar. Vänligen maila oss på [email protected] med ditt ordernummer och faktura, så bekräftar vi och återkommer till dig inom 24 timmar.

2. Vad händer om jag får en skadad produkt?

Om du har mottagit en skadad vara, vänligen maila oss på [email protected] inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på skadan. Vi kommer att lösa problemet så snart som möjligt.

3. När får jag återbetalningen?

Efter att du mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återförs till din ursprungliga betalning (PayPal: 1–2 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar). Om du fortfarande har problem med återbetalningen, vänligen kontakta oss på [email protected].

>> Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.

Om produkten

1. Möbelprodukter

Observera: På grund av specialtillverkning av stora möbler förväntas din beställning levereras inom 6–8 veckor. Små möbelbeställningar levereras inom 2–4 veckor. Tack för ditt tålamod, vi gör vårt bästa för att ge dig en högkvalitativ serviceupplevelse! Om du har några frågor, vänligen kontakta oss: [email protected]

2. Har produkten en garantiperiod?

Möbelprodukter har 60 dagars begränsad garanti, vänligen kontakta oss om du har fler frågor.

3. Krävs montering av möbeln?

Ja, montering krävs för möbeln. Den levereras med detaljerade instruktioner och alla nödvändiga verktyg.

4. Kan jag anpassa produktens färg eller design?

Ja, vi erbjuder anpassningsmöjligheter för vissa möbler. Vänligen kontakta vårt säljteam på [email protected] för mer information.